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第108章（第1页）

说&ldo;好&rdo;和说&ldo;不&rdo;是一个有自信者必须能够做出的重要回应。

这不仅是一种表明自我的重要方式，更可让他人了解我们希望得到何种待遇，以及我们行事的分际。

在某种情况下，说&ldo;好&rdo;和说&ldo;不&rdo;也许并非我们愿意表达的唯一反应，然而为何能将&ldo;不&rdo;说出来是如此重要的一件事呢？首先让我们来看看下列这个例子。

苏珊的午休时间苏珊在社会服务处做行政助理已经三个月了。

她是那个特别部门里的二位行政助理之一。

她工作卖力且乐在其中。

工作上唯一让她感到困扰的一件事是，另一位行政助理琳达有时会拿一些工作来骗她，让苏珊觉得这些工作好像是她的份内工作。

麻烦就在于，她们彼此之间的工作划分并不非常清楚。

她们各自负责协助四位社工人员；至于打字的工作会落到谁的身上，则视当时谁的工作积压量最少而定。

有一天，苏珊到了午休时刻还在工作，为了节省时间，于是她就在自己的座位上啃起了面包。

她的收文架上还有一堆东西要打字，另外还有一些资料要存档。

当琳达走到她的桌旁时，她正在清点积存的工作，看看当天剩余的时间她还能解决多少。

&ldo;亲爱的苏珊，&rdo;琳达开口说，&ldo;我快被工作淹没了，麦尔在下午之前要这份打好的图表，你能好心一点把它做好吗？&rdo;

苏珊感到极大的压力，她既愤慨又无可奈何。

很明显地，她的工作量不下于这个女人，然而如果她说了&ldo;不&rdo;，琳达会认为她应付不来。

&ldo;好啊，&rdo;

于是她说，&ldo;放着吧！

&rdo;

现在情况如何？苏珊觉得自己像个受害者。

她的付出并非为了得到什么。

事实上琳达待得比她久，苏珊自己也允许这种情况继续吞噬着她。

她并未真正了解自己心里想要的，也不知道怎样对她才是好的。

如果苏珊有意改善这种情况，她可以采取一种明确的行动，那便是理清自己的工作范畴。

在此种情况下，苏珊应该给自己一些正面的讯息。

这就是我们对这种情况的意见，你觉得如何？

我们选录的这个苏珊的故事是相当单纯的，现在我们转到另一个较为复杂的情境中，来看看&ldo;晚上休假&rdo;。

晚上休假玛丽。

欧德奈儿是一位实习护士，她在3年级及受训的最后一年都在伦敦的一所教学医院接受训练。

她出身于爱尔兰一个小农庄的大家庭，两年前来到此地。

玛丽是整型病房中四位实习护士之一。

她很喜欢这项工作，而且前一年的看护考试也拿到了相当好的成绩。

然而负责此病房的护理长伍德修女似乎并不太喜欢欧德奈儿这个实习护士。