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杨经理高兴地说:“好啊,顾茗。
不过你要知道,大堂酒吧的工作和西餐厅有很大的不同。
那里的顾客来自不同的地方,需求也更加多样化。”
我坚定地说:“杨经理,我知道会有挑战,但我愿意接受挑战。”
于是,我开始了在大堂酒吧的新工作。
刚开始的时候,我确实遇到了很多困难。
大堂酒吧的酒水种类繁多,我需要花费大量的时间去学习和记忆。
而且,大堂酒吧的顾客更加注重氛围和服务体验。
有一次,一位顾客对我说:“我想要一杯口感清爽,带有水果香味的鸡尾酒,但不要太甜。”
我一下子有些不知所措,我在脑海中搜索着符合要求的鸡尾酒。
但是由于经验不足,我没能及时给出满意的答案。
顾客有些不耐烦了,“你们大堂酒吧的服务员怎么连这个都不知道啊?”
这时,一位资深的服务员走过来,微笑着对顾客说:“先生,您可以试试我们的莫吉托。
这是一款以朗姆酒为基酒,加入薄荷叶、青柠汁和苏打水调制而成的鸡尾酒,口感清爽,带有淡淡的薄荷和青柠的香味,甜度也刚刚好。”
顾客听了之后,点了点头,“那好吧,就来一杯莫吉托。”
我在一旁看着,心中有些惭愧。
我知道自己还有很多要学习的地方。
从那以后,我更加努力地学习大堂酒吧的业务知识。
我利用业余时间研究各种酒水的特点和调制方法,还向其他资深的服务员请教服务技巧。
有一天,我找到那位帮助过我的资深服务员,也就是我的同事老赵。
“赵哥,我想跟您学习一下怎么能更好地了解顾客的需求,然后推荐合适的酒水呢?”
我虚心地问道。
他笑着说:“顾茗啊,这可不是一朝一夕就能学会的。
首先,你要多和顾客交流,注意他们的言谈举止。
比如说,如果顾客看起来比较疲惫,那可能就适合推荐一些带有放松功效的酒水,像威士忌酸之类的。
如果顾客是和朋友一起来的,比较热闹的氛围,那可以推荐一些适合分享的酒水,比如香槟或者大杯的鸡尾酒。”
我认真地听着,不时地点点头,“赵哥,您说得太有道理了。
我以前在西餐厅主要关注的是菜品的推荐,在酒水这方面确实还有很多不足。”
他拍了拍我的肩膀,“没关系,你还年轻,学习能力强。
只要你肯努力,肯定能很快掌握的。”
我在工作中也不断地实践。
我每次服务顾客的时候,都会更加仔细地观察顾客的状态,然后根据自己所学的知识进行酒水推荐。
有一次,一群年轻的顾客来到大堂酒吧。
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