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刘市长的这个问题比较突兀,别郭少阳感到意外,就连杜主任脸上的笑容瞬间都凝固了,如果郭少阳回答不上来就证明社区的工作没有做扎实,只是停留在表面。
郭少阳在一阵紧张之后,立时冷静了下来,虽然没有专人培训过,但他猜想这个问题肯定跟这一段时间围绕创文所做的一切工作有关。
其实不仅是杜主任,就连陪同刘市长一起检查的区委副书记都捏了一把汗。
郭少阳沉思了一下,就很坦然地:“首先是营业场所的卫生要保持干净,其次是所有服务人员必须佩戴健康证上岗,再次是要有专门的消毒设施,由专业的消毒人员对拖鞋、浴服等严格进行消毒。”
“那你能简单的介绍一下拖鞋的消毒程序吗?”
市长始终保持着一副非常和蔼的语气和表情,但给人的感觉却是不怒自威。
不过,问到拖鞋的消毒程序,郭少阳却能倒背如流,当即不暇思索地:“一清、二冲、三消毒、四保洁,消毒时用量杯量取1:00的84消毒液,将拖鞋完全浸泡在消毒桶中0分钟左右……”
刘市长笑道:“你得都很对,但是不知道做的怎么样?”
郭少阳:“应该没有问题。”
“你回答的很自信,那我们就一起看看吧。”
刘市长着便转身走到鞋房门口,顺手打开了拖鞋消毒柜。
郭少阳信心满满地站在刘市长旁边,看到那两排摆放得整整齐齐的新拖鞋,他有一种不出的荣誉感。
刘市长随手拿起一双拖鞋一看,只见拖鞋的底部是一层厚厚的尘土。
“你看,我们的工作不能只停留在口头上,这是对顾客的不负责任。”
刘市长扭头看了郭少阳一眼,又拿起一双拖鞋看了看,还好这双底部很干净。
郭少阳没有急着争辩,他拿起其它拖鞋看了看,如果底部都是干净的,那么他就解释可能是新来的服务员误放的,可是他接下来看的三双鞋中有两双是不干净的。
郭少阳不由倒吸了一口气,赶紧道歉:“对不起,这确实是我们的工作没有做到位。”
刘市长接着道:“你态度很好,但你用不着跟我对不起,这个对不起你应该对消费者,对自己的良心。”
“是是是——”
郭少阳赶紧认错,瞬间就有了一种深深的负罪感,却给人有一种处乱不惊的感觉。
“消毒的拖鞋应该有一股氯味,可你这里面却是一股脚汗味,咱们做生气挣钱没错,但要诚信经营,不能自欺欺人你是不是?”
刘市长不动声色,但的话却句句戳人心窝。
刘市长一边一边往里走,杜主任赶紧拦住她:“这里是男宾部,里面有客人在洗澡,咱们从女宾部上楼吧。”
郭少阳原本还底气十足的,却没想到专门让人挑的拖鞋全是脏的,犯了这么低级的错误他心里也开始打鼓了。
刘市长看到杜主任诚惶诚恐的样子,再看看一直忙碌的记者,想了一下就:“算了,我就不上楼了,咱们到下一家去检查吧。”
郭少阳赶紧把刘市长送到了门口,心里总算松了一口气。
刘市长上车前突然又回身问了他一句:“你是自己经营还是替别人经营?”
郭少阳赶紧:“我是公司聘请的经理。”
刘市长语重心长地:“那咱们就更应该珍惜这个平台,认认真真地对待工作,对老板负责,对顾客负责,也对自己负责。
做事先做人,你呢?”
“是是是!”
事情到了这份上,郭少阳也只有头哈腰的份了。
送走了刘市长,郭少阳非常郁闷地回到了大厅里。
前厅收银员和男、女宾的几个服务员一下子把郭少阳围在了中间,七嘴八舌的询问起来,有些是羡慕,有些则是奉迎。
“郭经理,你这下可露脸了,跟市长握手了,都上电视了!”
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