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第25章（第2页）

我们花了好几年的时间，并研究了各种不同的案例，才找到如何寻出麻烦是否正在酝酿的最佳方法。

当我们问杰夫及卡洛为什么要花费这么多时间对同事疾言厉色时，他们的回答是：&ldo;因为我不信任他们。

&rdo;这句话听起来很简单，但却隐含了很重要的暗示。

这种对人缺乏信任的态度正充分地显现出麻烦正在酝酿中。

它会产生问题的理由如下：如果人们不信任某个与他们共事的人‐‐事实上，就算这个人有足够的冲劲，他们仍很担忧他或她的办事能力‐‐那么他们就很难自我放松。

怎么能够放松？他们不但要操心自己的工作，也要操心别人的工作。

这对团队工作而言，绝不是好现象。

当我们说自己不信任某个同事，就像是说我们在作战时不信任某位同袍一般。

这不仅意味着我们对这个人的能力或勤奋程度感到怀疑，也暗示着一个更激烈的想法：我们不愿他留在队伍中。

就算是这种情形吧，但是如果我们对办公室里的每一个人都有同样的怀疑时，又会发生什么事呢？还有谁能留下来做团队的参与者？

这正是使杰夫及卡洛，或亨利、格儿及约翰在这方面所处的地位看起来更形坚固的原因。

当杰夫的一位朋友说他&ldo;凡事对人缺乏信心&rdo;时，他懊恼地回嘴说道：&ldo;不错，但我有适当的理由缺乏信心。

&rdo;接下来，他会一件又一件地陈述，因为他同事的无能及漫不经心而造成的许多错误及混乱。

卡洛在这些事上面的记忆力又比杰夫更胜一筹，而她采用的策略也更进一步。

与其等待别人把她逼入死角，问她为什么经常会对办公室里的每一个人持否定的看法，不如在他们还没有机会出击以前，先把她自己的理由陈述出来。

她经常向朋友陈述同事在工作上所犯的错误，就是想阻止别人说她的态度太过尖刻。

但就我们亲眼所见，起码还是有人这么做了。

&ldo;你真可怕，&rdo;一位已转到别家公司工作的旧日同事，以半开玩笑的口吻对她说，&ldo;你只会批评人。

&rdo;卡洛马上反击回去，&ldo;你一定是在开玩笑吧，&rdo;

她以一种轻蔑的态度说道。

&ldo;在我告诉你这些人犯的错误以后，你怎么还能这么说？而你听到的还不到一半呢。

&rdo;

对任何有资格在他们团队工作的人，杰夫及卡洛已学会用不信任的方法来否定他们。

举例来说，当卡洛旧日的同事提醒她公司里起码仍有一位真正认真工作的人‐‐一位叫汤姆的家伙时，卡洛答道：&ldo;不错，可惜他能力差了点。

&rdo;杰夫也采取同样的策略，当别人告诉他他的一位同事被这一行里的人认为很出色时，他马上回嘴说道：&ldo;那又怎么样？他很懒惰。

&rdo;没有人在他们口里能即拥有脑袋而又工作勤奋。

如果他们能力很强，他们就会被指责成工作态度欠佳或漠不关心。

如果他们确实工作很认真，他们就会被冠上&ldo;笨蛋&rdo;的名称。

就如卡洛批评汤姆（已成为这家公司的总经理）时说：&ldo;他必须工作得非常努力，也才有一些普通表现。

&rdo;

总而言之，要评估那些工作6个月以上的人是否对团队工作感兴趣，你只需问他们一个简单的问题，即在公司里有谁值得他们信任。

如果没有人的能力与勤奋程度能博得他们尊敬的话，则他们不是没进对公司，就是无法成为团队中的一份子。

这是一种很容易陷进去的恶性循环。

如果人们不愿意的话，你绝无法强迫他们尊敬自己的同事。

杰夫及卡洛就显示出否定别人并非难事，因为在任何人身上，他们总可以找出一点毛病来，且当作是别人致命的缺点。

事实上，我们注意到，一旦人们习惯于在同事身上挑毛病，而非找优点，他们就能找出更多必要的佐证，来证明自己当初的责难是正确的，甚至觉得自己太过宽容了。

&ldo;这个地方比我原先想像的还更糟，&rdo;他们两个人每一次都分别这么形容公司，他们忘记了自己对前一个公司也有同样的结论。