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第63章（第1页）

卡耐基培养自信的方法，是根源于史基纳的自发条件理论，也就是强化优点而无视于缺点。

为了养成学员们肯定优点的习性，每班最有进步的学员，卡耐基会给予嘉奖；在人际关系原则的活用及解除烦恼上成绩特别优异的人，也有特别奖。

这些奖对于自信的建立，是一项相当珍贵的激励，能够促使学员们更加自我肯定。

卡耐基课程每次上课时，都让学生在同学面前有二三次发言的机会，有时候是即兴发表，有时候是事前预定的。

他的上课方式不纯粹是讲授，辅导员的发言也只限于开头和总结时，将学生学习的成果作一简单报告罢了。

为了充实课程的活动，卡耐基教室使用了三本教科书，即《卡耐基的说话教室》、《影响力的本质》、《s重新出发》三册。

除此之外，在特别授课之前，还发给与讨论主题有关的小册子，其中最重要的是&ldo;课业指导&rdo;，里头标明各种授课的概要及给予学生的课题。

所谓课题，是根据其自己本身的实际经验，来引导学员学习自我成长及洞察的能力。

充当听众的学员在听完同学的经验谈后，便能体会到自己的经验，并且明白恐惧是每个人都曾有过的情感。

此外，当他们在活用所得到的原则和方法时，他们会受到肯定与注目，因为说话者本身在出示自己活用原则及方法的具体证据时，别人会格外关心。

这种相互影响的活动，主要是靠辅导员在肯定的气氛中进行。

他们不批评缺点而强调优点，如果有修正的必要时，也是在不造成伤害的情况下进行。

如此，每个人在完全投入的情况下，均能以平常心自由表现。

课程有三分之一在于建立学员的自信心，其方法是发给同样的课题，要求每位学员自己整理，然后观察学员培养自信及克服恐惧感的情形。

在团体面前说话，最重要的是一定要有自信。

因为说话是人与人交往及沟通的方法，因此勇气在日常生活中是非常必要的。

有了自信，对现在和未来才有信心。

为此，卡耐基举出了很多方法，如人际关系活用法、克服烦恼法、记忆人名法、培养热心及其他与人交往的方法。

在说话的课题上，开始授业时虽然专以个人过去的生活经验为基础，但是最后仍是以现在及未来的提升为目标。

上课时间中，辅导员必须刺激学员参与活动，并在说话中表现其反应。

为了使学员信任自己的能力，辅导员也使用了两个方法：一是解说，二是当场给予劝告。

最近在纽约市实施的授课内容当中，都呈现了辅导员对学生解说的实证。

曼莉说话结结巴巴，一点也没有生气，而且两手显得笨拙。

辅导员便为她作了以下的解说：&ldo;各位，你们看得出曼莉进步的地方吗？她已经开始使用手势了，那是因为她想借由手势让我们明白她实际的体验。

曼莉的比手划脚便是一种有效的手段。

你们认为如何？我想她可以更加成功的。

为了让自己的话更加清楚，也许她的动作稍嫌夸张，不过，她已经做到了，不是吗？现在我们就让曼莉当老师，为我们再示范一次看看。

&rdo;曼莉的话比刚才有生气多了，而手势也灵活起来了，到整个课程结束时，辅导员还夸曼莉已经可以当助教了。

&ldo;如果我对曼莉说：&rdo;你虽然讲得不错，但是如果显得更有生气一些则更好。

&lso;曼莉可能会因此认为自己失败了，而产生抗拒感吧！

而且更重要的是，也许她会认为自己没有能力。

换了另一个说法，她就不会觉得我是在批评她，而且对自己也更有信心。

最后她成功了，她的态度是从容而具说服力的，连她自己都没有料到。

训练在于认同而非否定。

班上每一位学员都要接受和曼莉同样的训练，而在此训练中，辅导员只是给予说明，绝不会让他们有受到批评的自卑感。

&ldo;

第三章卡耐基心目中的成功人物

一、林肯

奋斗的历程

维吉尼亚的韵事