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第271章 年要努力啊（第2页）

购物恶意退货会扣分，骂人、故意差评也会扣分。

逻辑严密形式宽松的积分机制，让东科在客服后勤这一块减少了很多人力物力。

相对于淘宝、pdd等平台日益严重的退货问题，东科取得了决定性的领先优势。

就这一点，刘东舍得再多送1oo亿。

东科外部展顺利，内部矛盾开始凸显。

先就是与东科国际之间的摩擦越来越频繁。

以前是一家共同利益体，有些问题容忍度高一点就过去了。

现在账目分离独立，一分一厘都要掰扯清楚，自然就各种扯皮，整体运营效率急剧降低。

最关键的是，东科国际严重依赖处于东科集团控制下的上游厂商。

到2o2o年年尾，东科国际的出货量激增，某些紧俏商品需要和国内市场开抢，这让矛盾一下子难以调和。

因为直播带货的货单量大而集中的特殊性，东科又不可能临时增加厂商的产量。

两批人马会先吵后抢，最后一般都要闹到刘东这里。

归根结底，两家人在一个灶台里吃饭，总会出问题的。

刘东的处理办法，一般是把矛盾压下去，大多数时候都会偏向东科国际。

并且督促东科这边改进管理系统，让数据先行，减少此类事件的生。

在这两三年内，他宁愿东科这边一直吃亏，也不会引爆这方面的矛盾。

这是东科钳制东科国际的一个最重要的筹码。

其次是东科集团内部派系的矛盾。

资本派系以姚远为，还有熊晓鸽他们带入的部分高管，数量不多，但基本都在中高层。

学院派系以木宗庭、苏少为，数量庞大的科大浙大毕业生，加上在江浙地区招收的大批量普通员工。

这两派潜移默化的就形成对立了，双方处事方法和理念有明显差距。

资本系更重利益，做事不讲情面，喜欢制度化，模式化。

学院系年轻人为主，更情绪化，也更有激情，更有人情味。

刘东对这种对立没有根本性的偏向意见。

调和着来吧，现在他明白古代帝王为什么显得那么昏庸了。

很多事情只能平衡，不可能有完美的处理办法。

内部反腐长期进行着。

一年时间，东科送进局子里两百多人，开除五百多人，在业内外广为人知。

网民都编出顺口溜，“知错能改是东科，死不悔改看企鹅”

，调侃企鹅抄袭。