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1.“客服”
来电
温且惠是一个岁月静好派。
人到中年,生活乐趣的来源就跟身体里的雌激素一样在减少,但温且惠不一样,因为她总能找到快乐。
这需要从网购说起。
她喜欢那种购物的快乐感觉,手指头在手机屏幕上拨弄几下,就会有人将家里所需要的东西送上门。
网购免除了舟车劳顿,腿脚解放出来可以尽情地在广场上跟自己岁数差不多的人一起舒展。
广场舞是她的最爱,在这里她找回了年轻的感觉,因为她是这里的“年轻人”
,是老男人眼里的“抢手货”
。
这么多年的网络购物经历对她来说还算顺利,凡是买错的东西、不喜欢的东西、损坏的东西,她都可以退回去,钱一分不少地都回来了。
温且惠下单购买了一套化妆品。
想起屋里又积攒了一堆快递纸箱,她拨通了一个电话:“喂,陈姐,纸箱又攒了好多,你过来取一趟吧。”
一个中年女子出现在门外,乐呵呵地抱走了一叠纸箱,这个女子就是“陈姐”
。
温且惠只知道这个女子姓陈,是小区的保洁员。
这些废旧的纸箱本来可以卖给废品收购人员,但温且惠觉得陈姐生活条件不好,所以干脆送给陈姐,让陈姐卖钱。
在她眼里,这是做善事,自己不能辜负自己的名字。
第二天,一个电话打进来:“请问你是温女士吗?”
电话里是一个很生硬的女声,跟以往听到的那种很甜的客户服务的女声有些不一样。
温且惠不及细想,本能地“哦”
了一声。
“你是不是在‘天涯比邻’平台买了一只鞋?哦,对不起,我说错了,是一双。”
女声又问。
“我买的是化妆品,不是鞋。”
“哦,对不起!
女士,我刚才看错了后台数据,看错行了,是的,你买的是化妆品。”
“什么事?”
“是这样,女士,我是‘天涯比邻’平台的客服。
我非常抱歉地通知你,你买的化妆品在运输途中丢失,我们准备对你理赔。”
一套化妆品320元,丢失主动退钱,这个服务还是蛮贴心的。
温且惠没有理由不答应。
“需要你配合一下,女士。”
“怎么配合呢?”
“很简单,你加我好友。”
从头像看,这是一个清纯可爱的年轻女子,这个女子的昵称,也就是通常所说的网名,叫做“玫瑰有约”
。
温且惠不假思索地点击了“同意”
键。
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