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第73章（第3页）

注意自己的偏见：即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。

诚实地面时、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，容忍对方的偏见。

（12）做笔记：做笔记不但有助于聆听，而且有集中话题及取悦对方的优点。

如果有人重视你所说的话并做笔记，你不会受宠若惊吗？（13）使用自己的话语查证于对方：要避免任何可能误会的最好方法，是把主要论点用&ldo;自己&rdo;的话表达，由对方加以证实。

只有运用此方法，你才能正确地沟通。

除上述要点外，还有一些特别的口头线索。

在一典型的谈判会议中，这些口头线索常被提到。

注意阻挠正常谈话应有的顺畅的突发话语。

注意引起对手不安、不自然的措词，或任何收不到反馈的说法。

顺便说说：一个说&ldo;顺便说说&rdo;的人，某事突然出现于心田，他想赶快告诉你以免遗忘。

此用语暗示是这句话不重要。

可是实际上，使用这用语的人真正要说的是，讨论中的论点对他们是很重要的，请注意听。

坦白地说：这措词很奇特。

逻辑上，以&ldo;坦白地说&rdo;开头的论点暗示着对手在其它论点上并不坦白、诚实。

不过，使用此措词的人真正要说的是：&ldo;我要你特别留心我即将要说的话，因为我认为这句话很重要&rdo;。

此措词并不和坦白、诚实有绝对相关之处，只是一条线索，显示你对手就要说些重要的话，值得你注意倾听。

在我忘记之前？？此措词类似于&ldo;顺便说说&rdo;，表面看来并不重要，不过隐藏着对手很重要的论点。

如果你仔细想想，会觉得此措词实在荒谬可笑，不过它被使用的频率颇高。

你应视它为信号，表示就要提及对谈判来说颇重要的事。

这里所列举的要点看似简单，其实不然，不要只是看看就算了。

想想各要点，考虑如何运用在你的谈判上。

一旦你成为一位好的聆听者，你会发现人们愿意和你说话，而你的知识也会大为长进，获得人们的敬重。

留意并研究对手的身体语言

谈判是沟通，但并不一定是口头的。

事实上，眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。

因此，留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息，是有价值且有助于你谈判成功的。

（1）抽烟斗者抽烟斗者通常运用烟斗作为谈判的支持物。

对付这类对手的策略是，不要和烟斗抢着吸引抽烟斗者的注意。

例如，抽烟斗者伸手取火柴点烟时，这是你应停止谈话的线索。

等他点好烟开始吞云吐雾时，你再继续你的谈话。