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我开始反思自己的行为,是不是哪里做得不对。
突然,我恍然大悟,自己当时确实有些考虑不周。
客户要视频,我直接发过去,却没有附带任何关于商铺独特优势的介绍,也没有引导客户进一步沟通。
而且,仅仅发个视频,客户可能看完后就对铺子有了大致了解,觉得没必要再和我交流,甚至有可能自己直接跑去实地考察,这样一来,我就很有可能失去这个客户。
我应该先给客户发个定位,简单介绍一下周边的人流、消费水平以及铺子的稀缺性,勾起客户的兴趣,再根据客户的反应决定是否发送视频,这样才能更好地掌握主动权。
想到这里,我不禁叹了口气,在这个竞争激烈的商铺中介行业,每一个细节都至关重要,稍有不慎,就可能错失良机。
我决定亡羊补牢,再次给这位客户发消息:“[客户称呼],刚刚忘记给您详细说说这铺子的优势了。
它所在的位置,周边居民众多,菜市场的人流量稳定,再加上虹口足球场带来的大量流动客源,消费潜力巨大。
而且这样的好地段,类似的铺子可不多见,您要是感兴趣,我可以随时陪您去现场看看,给您全方位介绍。”
发完这条消息,我静静地等待着客户的回复,心中既紧张又期待。
等待的过程中,我开始思考如何提升自己的业务能力,避免再犯类似的错误。
我深知,作为一名商铺中介,不仅要熟悉各类商铺资源,更要学会洞察客户的心理,用最恰当的方式与客户沟通。
我打开电脑,搜索了一些关于销售技巧和客户沟通的文章,认真研读起来,还不时地做着笔记。
我发现,很多时候,销售人员需要站在客户的角度去思考问题,了解他们的需求和痛点,提供有针对性的解决方案,而不是简单地传递信息。
就在我沉浸在学习中的时候,手机屏幕突然亮了起来,是那位客户回复了我!
他说:“你这么一说,我还真挺感兴趣的,最近正打算找个合适的地方开个小吃店,你什么时候方便,陪我去看看铺子?”
看到这条消息,我激动得差点从椅子上跳起来,心中的喜悦简直无法言表。
我赶紧回复:“我随时都方便,您看明天上午或者下午,哪个时间您更合适?”
客户很快回复说:“那就明天上午10点吧,在铺子那里见。”
我回复了一个“好的”
,并附上一个笑脸表情。
放下手机,我靠在椅背上,长舒了一口气。
这次的经历让我明白,工作中遇到问题并不可怕,关键是要及时反思,总结经验教训。
我相信,只要我不断学习,不断改进自己的工作方法,就一定能在这个行业中取得更好的成绩。
接下来,我开始为明天的实地考察做准备,整理铺子的详细资料,规划考察路线,设想客户可能提出的问题并准备好答案。
窗外的天色渐渐暗了下来,城市的霓虹灯陆续亮起,而我,还在为了自己的事业梦想努力奋斗着,心中充满了对未来的憧憬和期待。
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