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第一章 护理关系伦理(第7页)

一个高素质的护理人员群体能为病人提供高品质的护理服务,满足病人的需要。

(二)护护关系伦理规范

1.互尊互学,共同提高人际关系是人才培养的重要外部环境,护理人员之间应形成良性竞争的氛围,通过互尊互学、教学相长,提高护理人员队伍的整体素质,推动护理事业的发展。

互尊要求护理人员之间要尊老爱青,互相敬重;不能嫉贤妒能,同行相轻。

互学要求教者严格要求与关心爱护相结合,不仅传授知识经验要毫无保留,还要善于接纳新思想、新观点;要求学者学思结合,虚心学习的同时又要善于思考,勇于创新。

正如明代名医陈实功所说:“年尊者敬之,有学者师事之,骄傲者逊让之,不及者荐拔之”

2.互帮互助,责任共担护理工作协作性强,需要护理人员之间互帮互助,密切配合,共同担负起护理责任。

为了病人的健康,有不同专长的护理人员应该精诚合作,既各司其职、恪尽职守,又密切配合、互相支援;不应不顾大局,过分计较分内分外,拈轻怕重,耽误工作。

为减少工作中的差错,护理人员还应相互监督,彼此提醒;当差错出现后,则应勇于承担责任,而不是互相推卸责任。

三、护理人员与医技科室之间的关系及其伦理规范

(一)正确理解护技关系

护理人员与医技科室之间的关系简称护技关系。

医技科室指运用专门的诊治技术和设备,协助临床各科室进行疾病诊治的技术科室,如检验、病理、放射、药剂、营养等科室。

医技科室是现代化医院的重要组成部分,它面向临床各个专业科室,为疾病的预防和诊断提供科学依据,为疾病的治疗和康复提供有效的手段。

在病人的诊治和康复过程中,护理人员与医技科室之间接触频繁、关系密切。

一方面临床诊疗、护理需要医技科室的技术支撑,来提高治疗、护理工作的针对性和有效性;另一方面医技工作的价值要通过临床医护人员为病人的服务最终体现。

由此可见,护技之间是相互依存、平等合作的关系,护技关系协调是病人得到正确诊断和及时治疗的保证。

(二)护技关系伦理规范

1.增进了解,彼此尊重基于病人诊疗康复的需要,护技之间应增进了解,加强配合,彼此尊重,有效沟通。

护理人员应该认识到医技工作虽然不是主动、全程地参与疾病的诊断和治疗,具有辅助性的特点。

但他们为诊疗、护理工作及时提供准确、科学的依据,是诊疗、护理质量的重要保证,值得尊重。

医技人员也应该认识到护理人员对病人情况更加熟悉,她们提供的信息和提出的意见值得重视。

2.团结合作,相互把关医技工作与临床工作是相互依存的,应该加强团结合作,密切配合、相互提醒、相互把关,共同为病人的利益负责。

医技人员应经常提醒护理人员及时送检标本,把好送检标本的质量关;护理人员也应熟悉医技工作的特点,为医技人员的工作提供方便,协助他们把好质量关、安全观。

当病人治疗、护理工作中出现问题时,护技之间应该本着病人利益第一的原则,各自先找自己的问题,及时互通情况,找出原因,为病人赢得宝贵的救治时间;不应该互相埋怨,隐瞒实情,推卸责任,耽误病人的救治时机。

四、护理人员与医院行政、后勤人员关系及其伦理规范

(一)正确理解护理人员与医院行政、后勤人员的关系

行政和后勤是医院重要的管理机构。

医院管理就是运用现代科学管理理论和方法,对医院系统内的人、财、物等相关资源进行计划、组织和协调,以实现资源的最佳配置和功效的最大化。

更好地完成维护和保障人民群众身心健康是医院管理的根本目标。

由此可见,医院行政、后勤人员和护理人员工作的根本目标是一致的,他们在工作中是相互支持的合作关系。

协调护理人员与医院行政、后勤人员的关系,将推动护理工作更好地开展。

(二)护理人员与医院行政、后勤人员关系伦理规范

1.确立管理即服务的理念与变他律为自律医院行政人员应强化以人为本的管理思想,树立管理即服务的理念。

在管理实践中,医院管理者首先要充分认识到护理人员的价值,给予她们应有的尊重,经常倾听和接纳她们的意见和建议;其次要爱护护理人员,对护理人员的选用、配置、培训、考核、晋升、待遇等方面的管理做到公平、公正,自觉维护护理人员的合法权益。

只有这样,才能人尽其才,才尽其用,充分调动护理人员工作的主动性和积极性,产生良好的管理效果。

护理人员应认识到自己也是医院的主人翁,在对待管理的问题上,变他律为自律。

护理人员首先要树立大局意识,理解行政管理工作的困难,服从工作安排,自觉遵守各项管理规定;其次对管理中不尽合理的事宜,要通过正常渠道反映问题,通过沟通协商解决问题。

总之,在任何情况下,护理人员都应以病人的利益为首要考虑,不能因个人得失影响服务质量,损害病人利益。

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